
中午吃面的时候,碰到一个以前一起跑POS的朋友。
他把车停在路边,进店的时候手里还拿着一叠资料,坐下第一句话就是:
“累死了,刚从一家快餐店出来,老板说再想想。”
我看他那样子,挺熟悉。
几年前我们都差不多,包里放机器,手机里一堆客户微信,谁有需求就跑一趟。后来小微这块越来越不好做,他先转去做真商。
刚开始那阵子,他朋友圈特别热闹。
今天装了奶茶店。
明天开了便利店。
后天又发一个餐饮门店的收银台。
说实话,我那时候看着也心动。门头是真的,老板是真的,收款码也是真的。跟以前比起来,好像终于不用再天天担心政策一变,手里的东西突然不好用了。
他自己也这么想过。
那天吃面,他夹了一筷子面,停了一下,说:
“刚开始是真有劲,后来发现,也不是那么回事。”
我问他怎么了。
他说刚转真商的时候,正好赶上一波银行活动,费率、补贴都还可以。那阵子商户愿意听,他也愿意跑。早上先去早餐店,中午去商圈,下午钻便利店,晚上再去餐饮街。
有一次为了拍门头照片,他在一家小超市门口等了半个小时。
老板去接孩子了,店里只有一个老太太看着,什么都做不了。他就站在门口抽烟,等老板回来继续弄资料。
那段时间确实有量。
三个月左右,后台冲到两千多万。他说那会儿每天睡觉前都要看一眼后台,心里才踏实。人一旦看到数字涨,就容易觉得自己找到方向了。
后来活动慢慢结束,麻烦就出来了。
有个水果店,刚开始收得挺好。老板每天晚上都会翻一下账单,还夸过他说这个码挺方便。
结果隔了没多久,隔壁业务员过去,说自己那边活动更划算,老板就开始问能不能再低一点。
他当时有点不舒服。
不是因为客户比较价格,而是前面跑了好几趟,资料拍了,店员教了,音箱也调好了,结果人家一句“那边便宜点”,前面的劲儿就像被抽了一下。
还有个小餐馆,装完码以后,用了没几天,老板说声音不够大。
他过去调了一次。
过两天,又说后厨听不到。
后来拿了个新音箱过去,店员又不会查当天流水。前前后后跑了三次。
他说最烦的不是跑路,是有时候你明明已经处理完了,过两天又冒出一个小问题。
到账怎么看?
退款在哪里查?
员工换班怎么对账?
老板娘换了手机,登录不上怎么办?
这些事单独看都不大,可一天里接几个电话,人就被拖住了。
我听他说这些,没觉得意外。
因为我自己也做过一段。
刚开始做真商的时候,我也靠过银行活动。政策好的时候,商户确实容易动。你进店一说,老板愿意听两句,尤其是刚开业的小店,什么都还没定下来,你帮他把收款、播报、账单弄顺,他会觉得你有用。
但这种客户不一定稳。
有些是新店,生意本来就没跑起来。今天流水还可以,明天附近修路,客人少一半。你看后台心里发慌,其实不是码的问题,是店本身就不稳定。
有些是换码店,老板已经被好几家服务商联系过。他不一定信谁,只是看谁当下更方便、更便宜。
还有些店,确实有需求,但老板很忙。你今天过去,他说改天;改天过去,资料差一张;资料补齐了,审核又驳回来。等你弄好,热情也磨掉一半。
这时候你再说“真商稳定”,自己心里都要打个折。
当然,真商不是不好。
我也见过做得舒服的人。手里本来就有餐饮资源,跟老板熟,进去不用从头解释。或者自己有收银系统、会员系统,商户用了以后真离不开。还有些人做本地服务做得细,老板一有问题就找他,时间久了,客户自然留得住。
但这种人不是靠一句“我转真商了”做起来的。
他背后有资源,有服务,也有耐心。
普通代理最容易踩的坑,就是看见别人晒后台,就以为自己进去也能一样。可别人晒的是结果,没晒的是晚上九点还在给商户调音箱,没晒的是资料驳回重新跑一趟,没晒的是活动结束后商户一个个掉量。
我现在更愿意把真商当成一块新增业务,而不是直接把老业务全砍掉。
你原来做POS,有老客户,有信任,就别急着丢。遇到真正开店的客户,可以顺手给他做真商,配收款码、收银、对账这些东西。遇到不适合的,也别硬推。
业务搭着做,人会稳一点。
那个朋友吃完面,临走前说了一句:
“现在我不敢说真商香不香了,反正能熬的人,才觉得香。”
我觉得这话挺实在。
后来他去下一家店,我也回去忙自己的事。下午他又给我发了张照片,是一家小超市的收银台,旁边摆着一台旧音箱,线缠得乱七八糟。
他发了四个字:
“又得跑一趟。”
我看着手机笑了一下。
这大概就是真商。看着是门店、码牌、流水,真做起来,全是这些小事。
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